Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Перенос строк

Чтобы перенести строку внутри ячейки, используйте тег <br>.

Форматирование текста

Можно использовать HTML-теги:

• <b>жирный</b>
• <i>курсив</i>
• <small>уменьшенный текст</small>

Частые ошибки

Текст не влезает в этикетку

• Сократите текст.
• Используйте сокращения.
• Перенесите больше текста в поле Доп (там меньше размер шрифта).
• Используйте тег <small>.
• Комбинируйте подходы.

“Нет этикеток на печать”

Основные причины:

• пустые строки сразу после заголовка;
• ошибки в заполнении шаблона;
• количество этикеток равно 0.

“Ошибка: Max value is 14”

Обычно это неверное сохранение XLSX в сторонней программе.

Решение:

• открыть файл в Excel/Google Sheets;
• пересохранить;
• при необходимости удалить форматирование заполненных ячеек.

Лимит и оплата

• Лимит можно купить или получить (в том числе по промокодам).
• Базовый лимит восстанавливается ежемесячно.
• Дополнительный неиспользованный лимит переносится на следующий месяц.
• Если лимит закончился, бот все равно печатает с ограничением (около 15 этикеток за раз).
• Предпросмотр до 4 этикеток позволяет проверить шаблон без расхода лимита.

Проблемы с оплатой

• Ошибка банка/платежного провайдера.
• Платеж не был завершен (проверьте списание).
• Старая версия Telegram (обновите приложение).